Джеф Безос prank-на свой служител като се обади в callcenter-a на Amazon!😱😅

357

👉 Той го направи, за да докаже нещо относно обслужването на клиентите.🧐

👉 Няма нищо такова като "проверка на собствения ви бизнес", за да сте сигурни, че нещата вървят гладко. Веднъж обаче Джеф Безос се обади на основаната си компания "Amazon". В подкаста на Lex Fridman бившият главен изпълнителен директор на Amazon сподели история за времето, когато се е обадил в отдела за обслужване на клиенти на Amazon, за да докаже нещо. По време на седмичен бизнес преглед Безос забелязва, че данните и отзивите на клиентите не съвпадат.

@yu.bro The evolution of Jeff Bezos 📈 #evolution #money #billionaire #rich #jeff #jeffbezos #fyp ♬ original sound - Yubro

👉 „Имам поговорка, която гласи: когато данните и анекдотите не съвпадат, анекдотите обикновено са прави“, каза 60-годишният милиардер. Той обясни, че ако клиентите се оплакват, но показателите не показват проблем, това е въпрос на измерване на данни. „Обикновено не е, че данните се събират погрешно, обикновено е, че не измервате правилното нещо“, обясни той.

👉В този случай показателите показват, че клиентите чакат по-малко от 60 секунди, за да достигнат до обслужването на клиенти, но много от тях се оплакват от дългото време на чакане. Така че Безос отиде направо при ръководителя на отдела за обслужване на клиенти и каза: „Дай да се ​​обадим и да видим“.

👉Милиардерът продължи с разказа: 👇

„Вдигнах телефона, набрах номера 1800 и се обадих на обслужване на клиенти. И ние просто чакахме в мълчание“, засмя се Безос. Когато Лекс попита какво всъщност е времето за изчакване, Безос каза, че се е оказало „много по-дълго“ от очакваното. „Повече от 10 минути мисля.“ Въпреки това, според Безос, обаждането „драматично показа, че нещо не е наред със събирането на данни“.

@adamglyn Had a great talk with Jeff Bezos in NYC. #jeffbezos #amazon #nyc #soho ♬ original sound - Adam Glyn

👉 Той нарече това пример за „показване на истината“. Въпреки че е „неудобно“, това е най-добрият начин да накарате хората да ви слушат и да приемат това, което казвате. Мощен инструмент в бизнеса. Коментарите в YouTube харесват подхода на Безос. „Представете си да седите в заседателната зала и да чакате в мълчание 10 минути обслужването на клиентите, след като току-що казахте на Джеф, че данните показват, че са само 60 секунди и всичко е наред, хаха,“ гласи първият коментар.

👉Втори потребител посочи разликата между обслужването на клиентите на Amazon тогава и сега, като написа: „Донякъде иронично, че в наши дни те правят много трудно взаимодействието с истински човек.“ Трети отговори: „Услугата на Amazon намаля МНОГО, откакто Безос се оттегли. Преди купувах почти 95% от Amazon и това спадна вероятно до по-малко от 50%. Те не са тези, които бяха". Друг потребител се пошегува: „Представете си, че работите в кол центъра и Джеф сам ви звъни хахаха“.

@evancarmichael Have A Focused Approach! #jeffbezos #startupadvice #entrepreneurship #smallbusinesstips ♬ original sound - Evan Carmichael

Източник: UNILADTECH

Източник снимки: : istock

Източник снимки: : gettyimages

 

Илън Мъск откри футуристично заведение с роботи и хот-дог🤖😱
AI измама за милиони: Защо отстраниха студент заради изкуствен интелект?!👀
Martin Garrix в София с грандиозен лайв! 🎶🤩💥
Nintendo прави шокиращо разкритие за връзката между Супер Марио и Принцеса Пийч😲
Първата жена с Neuralink написа името си след 20 години!😲
ОКТОМВРИ 2025: Ще се сблъскаме ли с нещо... нечовешко?👽
AI кара NPC-та да се съмняват дали са истински или не😱💥
Потънал град на 6000 години: Откритие, което може да преобърне историята!🌊✨
Годжи: Слави Трифонов спаси живота на сина ми!💥
68 милиона геймъри на Xbox – застрашени от нов закон!😱
Вижте какво се случва с тялото ви, ако погълнете дъвка😲
Радост за пътя от "Мис България" до майчинството и инфлуенсърството🤩
Martin Garrix ексклузивно пред The Voice: България, нямам търпение да ви видя🤩💥
До две години затвор ако притежавате тази игра!😱💥
ТОП 5 лайфхакове, които ще взривят ежедневието ти! 💥👀
Милена от „Тройка на разсъмване“ стартира рубриката „Малките неща“ във Vesti.bg
Мария Бакалова се срещна с Джеймс Гън на Comic-Con в Сан Диего🤩⭐
Коя салата стана най-разпознаваемият български символ в Европа?🤩
Какво да очакваме от “Игри на волята” 7? Говорят водещите Ралица и Павел!🤩💥
Филм за Еминем излиза по кината през август!🎬💥
Реките на София 2025: Когато градът срещне природата и изкуството🌊
СКАНДАЛ В РАЯ: Защо  мразят Марк Зукърбърг в Хавай?😲💥
Как мъж стана световен шампион по бездействие?🧐🤣
Къде милиардерите са построили бункери в случай на избухване на ядрена война?!👀
YouTuber разкри гениален начин да пътувате по света за без пари!👀🤩
Коя страна постави нов световен рекорд за скорост на интернет?!😱
Nintendo против голотата! Eмблематичен герой с нова визия!👀
Фенове плащат хиляди долари, за да доведат стриймъра IShowSpeed в страната си😲
Коя е новата любов на Евгени Генчев?👀🤩
South Park удари $1.5 милиарда гейм‑чейнджър за стрийминг съдбата на култовия анимационен сериал